Retourbeleid

Je hebt vanaf de dag dat je pakketje binnen is 14 dagen de tijd om aan te geven dat je iets wilt retourneren. Je hoeft geen reden op te geven. Na het melden heb je nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

• Product is ongedragen en in originele staat
• Verpakking is netjes (gewoon openmaken mag — testen mag, gebruiken niet)
• Aankoopbon of ordernummer toevoegen

Sieraden die je in de Studio op maat hebt samengesteld zijn speciaal voor jou gemaakt en daarom uitgesloten van het herroepingsrecht. Klopt er iets niet (verkeerde charm, defect)? Mail ons binnen 48 uur na ontvangst, dan lossen we het sowieso op.

1. Mail info@charmbar.nl met je ordernummer en wat je terug wilt sturen.
2. Je ontvangt binnen 2 werkdagen een retourlabel of instructies.
3. Pak het product netjes in (eventueel de originele verzenddoos) en breng het naar het dichtstbijzijnde DHL-punt.
4. Het retour is verzekerd tot je bewijs van afgifte.

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op de betaalmethode die je hebt gebruikt. Verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden ook terugbetaald als je de volledige bestelling retourneert.

Sorry, dat hoort niet te gebeuren. Mail info@charmbar.nl met een foto, dan sturen we direct een vervanging — uiteraard op onze kosten.